购买/恢复会员常见问题

发布日期：2025年8月30日

生效日期：2025年9月25日

修改日期：2025年10月31日

购买会员后更换设备，会员还在吗？数据还在吗？

问真八字会员与登录账号绑定，无论您使用 Apple ID、微信登录还是手机号登录，只要登录的是同一个账号，换设备后会员权益仍然有效。

关于数据：

• 测算数据同步依赖您的云同步设置；
• 若使用 iOS 设备，请确保测算数据已同步到 iCloud；
• 若使用微信/手机号登录，建议开启应用内的数据同步功能，以便在更换设备后保持记录一致。

如何恢复会员？

1. App Store 用户（苹果内购）：请确保登录的是购买会员时使用的 Apple ID，在「我的」页面底部点击「恢复购买」即可恢复。
2. 微信/手机号登录用户：只需使用原账号重新登录问真八字，即可自动恢复会员权益，无需点击“恢复购买”。

恢复购买失败怎么办？

请按以下步骤检查并排除问题：

1. 检查网络权限：前往手机系统设置 - 问真八字，确认允许使用网络。
2. 检查 Apple ID：如果通过 App Store 购买会员，请确认当前登录的 Apple ID 是否与当初购买时一致。
   • 【示例】如果原来使用中国区 Apple ID 购买会员，后改用美区 ID 下载 App，则无法恢复。
   • 【解决方案】卸载当前 App，切换回原来购买会员的 Apple ID，重新下载问真八字，并点击「恢复购买」。

一个账号可以在几台设备登录？

问真八字会员账号（包括微信、手机号、Apple ID）当前仅支持在一台设备上登录使用。如果在新设备登录，旧设备将自动下线。

购买后显示未解锁怎么办？

• 强制关闭 App 并重新打开；
• 在「我的」页面点击「恢复购买」；
• 微信/手机号用户只需确保登录的是原会员账号，无需额外操作。

仍有问题？

如遇无法解决的问题，欢迎通过以下方式联系我们：

• 邮箱：qingfengxingyu2024@163.com
• App 内路径：「我的」>「意见反馈」

我们将尽快为您处理。